Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật
Khách sạn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách. Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình Quý khách sử dụng các dịch vụ tại mandalahotels.com.vn
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Khách sạn thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Hỗ trợ Quý khách trong quá trình đặt phòng, thanh toán và sử dụng dịch vụ;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của Quý khách;
- Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sản phẩm hoặc dịch vụ mới (nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin);
- Xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi Quý khách thực hiện đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ trên website, Khách sạn có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:
- Họ và tên;
- Địa chỉ email;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ liên hệ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc chủ động đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của mandalahotels.com.vn theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
4. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được tiếp cận trong các trường hợp sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác có ký kết hợp đồng với Công ty Cổ phần Quản lý Khách sạn & Dịch vụ Mandala để thực hiện một phần dịch vụ. Việc tiếp cận thông tin chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết và tuân thủ đúng các điều khoản bảo mật đã thỏa thuận.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, Khách sạn buộc phải cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng trình tự pháp lý.
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, đơn vị nhận chuyển giao có thể được tiếp cận các thông tin được lưu trữ, bao gồm thông tin cá nhân, và vẫn phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo quy định pháp luật.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN & DỊCH VỤ MANDALA
- Mã số thuế: 0108129263 (cấp ngày 15/01/2018 bởi Sở Tài chính TP. Hà Nội)
- Địa chỉ: Tầng M, TTTM Grand Plaza, số 117 Trần Duy Hưng, phường Yên Hòa, TP. Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: 0243 577 1983
- Email: welcome@mandalahotels.com.vn
6. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách:
- Liên hệ Hotline: 1900 088 882
- Gửi email đến: welcome@mandalahotels.com.vn
Khách sạn sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.
7. Cam kết bảo mật và giải quyết khiếu nại
Khách sạn cam kết:
- Không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp đã nêu trong Chính sách này;
- Chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Trong trường hợp Quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900 088 882
- Email: welcome@mandalahotels.com.vn
Khách sạn luôn sẵn sàng lắng nghe và làm việc trực tiếp với Quý khách để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.